原标题▉□▒▒▓：杭州东新园业委会首次发声▋▶□∷░：99%业主支持暂停用丰巢快递柜
澎湃新闻记者 陆玫
“自东新园小区7日停用丰巢快递柜后▋◆○◁❈，闪客快打2密码我们小区微信群▽◇●※░、QQ群里99%的业主表达了支持意见…❈▼※※，仅个位数业主提出过质疑▒▽◇▷▽。”5月10日◇△□▉※，杭州东新园小区业主委员会副主任陈先生向澎湃新闻表示▋■▓◁▼。
因丰巢快递柜实行超时收费政策▉●░██，杭州东新园小区业委会和物业公司决定对其暂停使用▲|░▽▽。5月7日▓█※◇▶，小区内17个丰巢快递柜全部被物业拔掉电源▓…|░▒，成为全国首个停用丰巢柜的小区◆▉●█※。
10日上午▽…▋∷▋，东新园业委会▽□|▓※、物业公司组织小范围媒体沟通会◀…□∷❈，果蔬连连看在线玩业委会负责人首次发声▒▉□▷▒。
5月10日▲▽▲❈▷，东新园业委会▊❈∷▓◇、物业公司组织小范围媒体沟通会 澎湃新闻记者陆玫 摄“整个事件过程中❈▼▲▋|，我们没有收到丰巢的正面解决方案▶◁□▶▋，也缺乏直接沟通∷■|❈△，几乎是‘隔空谈判’▷░★▒▽。业委会░∷▼◁■、物业公司到目前为止没有打算放弃与丰巢继续合作◇○▼…∷，并非常愿意友好协商▼◀◇▼○，期望能尽快达成共识|●|△■。”陈先生表示◇▷□|▊。
他向澎湃新闻梳理了事件时间线▲※△◇★。
4月30日□░█……，梦之旅5攻略有业主告知业委会丰巢快递柜即将收费◆◁★■◇。
5月1日■▼▽∷★，业委会与负责该小区业务的丰巢工作人员于经理联系■∷▋∷▋。
4日▉◇▽▒◇，于经理到小区会谈▼░▷●■，业委会提出能否设置收费缓冲期△◀▓▊▽，或延长免费时间□▽▒▓░。于经理明确表示※▋▒▒░，收费决策是丰巢全国性行为▒▋◆❈◀，无法改变▋▉▽△▊，乖乖猪世界2.4百倍经验但会将小区建议传达到公司▉❈…★▼，并在5月11日反馈░█★█※。
4日晚…▉◀…░，业委会组织临时会议讨论▶◀▉◆…，决定在11日前先停用丰巢快递柜◆▉…●|。
5日▲□▊▒▊，业委会将暂停使用丰巢的通知发给物业和于经理░…∷※◁。
6日■▽▋█❈，张贴公告|▷…◇▋。
7日7时●▷●▊▲，小区内丰巢柜断电暂停使用▽△○□▷。
“7日下午▋∷▋△❈，虚拟村庄5攻略我和物业公司负责人主动前往浙江丰巢科技公司协商░▼▓▊◁，对方表示丰巢设置12小时免费时长是根据大数据得出的◇※▽□▷，我们虽然不太懂★▶▒○▲，但能理解公司希望提高快递柜使用率的行为△▽▊░❈。我们提出∷▲◇◆□，丰巢单方面决定收取超时保管费▲…❈▓◇，属于单方面对双方合作协议的实质变更▓▶○▋◁，希望能谈判获得合理解决方案▼◆░❈★。”陈先生表示■▋▉▉◀。
7日下午协商时■◁∷▉◀，业委会提出丰巢就东新园小区提出的意见需求给予正式的书面回复◆○∷◇▶。当晚▊▊■●■，陈先生收到丰巢的一份“致东新园业委会及业主”电子文档▶|◇▼◁，内容为“享两次免费超时取件体验”◀░░●▒、“可设置代收偏好”等█◆█○▲。对这些措施░△∷□□，业委会明确表达了拒绝接受▓…▊…░。8日★◇★▊█，这份文档内容被丰巢提供给媒体主动发布○●█▋◀。
9日∷|◁★★，丰巢发布《东新园业委会事件声明》▒▓░○●，称2019年丰巢与东新园业委会▒※●▼▲、物业公司签订三方协议|…○■❈，约定每年支付高额进场费■■▋▊▉。丰巢在声明中表示|∷▲●△，业委会单方面断电已经构成违约█▼※◁▉，已对公司造成巨大经济与商誉损失▽◁□|▉，也给小区业主和快递员带来诸多不便▋※…□█。丰巢公司保留追索东新园业委会毁约的责任权利◆▶▉▓■，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失▶❈▒▓∷。
“这则落款‘丰巢科技’的声明◆|◆○▋，至今没有任何丰巢工作人员发给业委会◇▊□▋◇，我们也是在新闻上看到的◆▲▋▷❈。”陈先生表示▓❈█△■，声明中提到的“高额进场费”◀◆□●░，实际并不是进场费◁◆▉▶░，而是物业管理费用◀▊○▽▒，包括场地管理费❈◇▼▶■、电费▒◁◀□◀、安全巡查费等▼★▓▼▲，“当时和丰巢签订的是服务合同★▋▶▽◁，不属于纯经营性质|○▷▽★，是服务于业主生活的半公益项目◇★…▓▶，与小区内纯粹的商业运营柜收费相比●▓|◁▓，并不是‘高额’░█◁…◇。”
东新园业委会向澎湃新闻表示▲▋∷※|，目前还在等待丰巢此前承诺的5月11日前给出的有效反馈▋▲█○░，“希望丰巢给出协商空间▒▒▲▉▊，友好解决本次事件”△□❈◀▊。
小区物业经理曾明洁告诉澎湃新闻◀█△…█，如果11日没有收到正面解决方案∷▽◇█★，物业会想别的方法解决业主代收快递包裹的需求▊▊★★▒，“正在考虑引入别的快递驿站”◁●▓□◆。
